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Firme de design intérieur

J’ai des questions générales concernant votre service e-design ?

N’hésitez pas à nous contacter par courriel à sales@kltzdesign.com et il nous fera grand plaisir de vous donner toutes informations supplémentaires et spécifications sur notre service.

Quand vais-je recevoir mon «designbox» ?

Votre «designbox» vous sera livré dans un délai d’environ 6 à 8 semaines à compter de la date que kl.tz design reçoit vos devoirs et vos documents complets ! (Check-list, dimensions de votre pièce, images et dimensions du mobilier existant que vous souhaitez intégrer à votre concept ainsi que votre dossier inspirations).

Que comprend mon «designbox» ?

Tous les frais spécifiés lors de votre achat de « designbox » sont inclus. Selon votre achat, pourrait inclure : rendu 3D, planche d’inspiration, plan à l’échelle, choix d’ameublement et des sélections de tissu (selon l’article acheté). Vos frais ne couvrent pas le coût des produits ou des matériaux à votre liste d’achat ni l’expédition rapide (par la poste) de votre «designbox» si vous le désirez.

Si j’ai des questions, des besoins particuliers ou des demandes à rajouter suite à mon achat, comment dois-je procéder ?

Vous serez en mesure d’envoyer vos messages ou documents à sales@kltzdesign.com. Vous pouvez également accéder votre espace membre « designbox » en tout temps afin de vérifier l’état de votre projet. Nous ferons les retours de courriels dans les 2 jours ouvrables suivant la réception. S’il vous plaît n’hésitez pas à utiliser la section commentaires de notre questionnaire pour étoffer vos exigences ou les besoins spécifiques.

J’ai une question sur ma pièce comment puis-je vous rejoindre ?

Pour toutes informations supplémentaires veuillez communiquer avec nous  par courriel à sales@kltzdesign.com et nous nous ferons grand plaisir de vous répondre.

 

Est-ce que les éléments que vous recommandez seront payables à kl.tz design directement ?

Dans certains cas, vous achèterez produits directement de kl.tz design, il sera alors bien indiqué dans vos documents. Dans le cas où un produit doit être acheté auprès d’un fournisseur tiers, vous y trouverez toutes les informations dans votre planche d’inspiration design.

 

J’ai changé d’idée ! Je voudrais aménager un espace différent que celui que je me suis procuré de kl.tz design. J’ai déjà envoyé mes devoirs, documents, dimensions ainsi que mes images d’inspirations. Puis-je appliquer mon paiement à une autre pièce et recommencer ?

Vous pouvez changer de pièce dans la mesure que vous n’aviez pas terminé de transmettre vos documents dans l’espace membre «designbox».Une fois que vous avez soumis tous les devoirs requis, et nous avons commencé le processus de conception, aucune modification ultérieure n’est possible.

Je voudrais annuler mon achat. Donnez-vous des remboursements ? Quel est mon délai pour annuler ?

Vous avez le droit d’annuler votre achat de services d’e-design pour un remboursement complet (moins les frais PayPal, Banque , carte de crédit ou autres frais s’il y a lieu), sauf que ce droit expire à la date de (i) du dixième jour de calendrier (10) après la date d’achat, ou (ii) la date à laquelle la société commence à recevoir vos documents de travail (ex. Dimensions. Photos et dossier d’inspiration).Sous réserve de ce qui précède, Si vous souhaitez annuler votre achat vous devez nous informer de votre demande d’annulation d’annuler à sales@kltzdesign.com . Par la suite nous vous communiquerons votre numéro d’annulation. Vous serez alors responsable de tous les frais de conception engagés au moment de votre annulation. Une fois que mon «designbox» sera livré sera-t-il encore possible de communiquer avec kl.tz design si je voudrais que des modifications mineures aux sélections ? Notre but ultime est d’offrir un concept design que vous aimez. À cette fin, nous serons heureux d’accueillir des changements mineurs jusqu’à un maximum de trois substitutions par chambre.(ex. changement de mobilier ou de couleur)

 

Est-ce que le mobilier proposé s’adaptera bien dans ma pièce ?

Il est très important  que vous mesurez avec précision votre pièce ainsi que votre mobilier. Comme il s’agit d’informations de base que nous utilisons pour créer une conception à l’échelle de votre pièce. S’il vous plaît assurez-vous que vos dimensions complètes sont exactes. Ceci demeure votre responsabilité,  kl.tz design ne sera en aucun temps responsable  des informations erronées qui nous sont fournies. Nous recommandons fortement que vous validiez vos dimensions avant de faire vos achats.

Nous n’avons pas répondu à vos questions ?

S.V.P nous contacter par courriel à sales@kltzdesign.com ou par téléphone au 450.403.1060.